论网络银行的关系营销策略

发布时间：2018-05-11 02:28

  本文选题：网络银行 + 网络信任　； 参考：《金融与经济》2010年01期

【摘要】：随着互联网普及和电子商务的发展,催生了网络银行的新模式,迅速席卷了全球,为客户提供24小时不间断的金融服务。但是我国网络银行存在网络银行的转化率低、客户感知的网络银行风险较高、消费者的网络信任水平较低、缺乏忠诚的客户基础等问题,为了进一步发展网络银行,为客户提供优质服务,我国网络银行必须从品牌、服务质量、网站建设和产品创新等方面来加强管理,建立与客户良好的客户关系。
[Abstract]:With the popularity of the Internet and the development of electronic commerce, a new model of Internet banking has been created, which has quickly swept the world, providing customers with 24 hours of uninterrupted financial services. However, there are some problems such as low conversion rate of network bank, high perceived risk of network bank, low level of consumer network trust, lack of loyal customer base and so on. In order to further develop network bank, To provide high quality service for customers, our country's network bank must strengthen management from brand, service quality, website construction and product innovation, and establish good customer relationship with customers.
【作者单位】： 华南农业大学经济管理学院;
【分类号】：F832.2

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本文编号：1872017