浅析顾客价值管理中客户资产价值的提升

发布时间：2018-05-12 02:32

  本文选题：客户关系管理 + 客户价值管理　； 参考：《商业时代》2005年27期

【摘要】：客户资产是集体客户基础上的综合终身价值。客户价值管理是从客户关系管理基础上提出来的,其成为增强企业核心竞争力的关键。本文从对客户资产价值的认识出发,探讨了企业提升客户资产价值的方法。
[Abstract]:Customer assets are the comprehensive lifetime value based on collective customers. Customer value management is put forward from the basis of customer relationship management, which becomes the key to enhance the core competitiveness of enterprises. Based on the understanding of the value of customer assets, this paper discusses the methods of enhancing the value of customer assets.
【作者单位】： 上海理工大学管理学院 上海理工大学管理学院
【分类号】：F274

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 庄小将;;数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];广东财经职业学院学报;2008年02期

2 吴玲芳;;中小企业客户价值管理的初步探索[J];化学工程与装备;2009年03期

3 彭振国;;浅谈企业价值链管理中客户价值的管理[J];机械管理开发;2010年04期

4 赵顺娣;蔡娴;;企业价值链管理中客户价值管理的探讨[J];商场现代化;2006年18期

5 张迎斌;;寿险公司区域收展制之理论研究[J];保险研究;2008年09期

6 欧阳燕芬;阎玉秀;吴柏青;;服装企业实施CRM存在的问题与对策[J];现代商业;2007年29期

7 郭金筠;;以市场为导向的铁路货运客户资产战略研究[J];铁道货运;2008年06期

8 卢智慧;;客户关系管理和企业竞争力的提升[J];中国市场;2010年14期

9 陶小龙;;旅游企业实施客户关系管理初探[J];当代经济;2008年11期

10 蒋晖;;浅谈客户关系与价值管理[J];知识经济;2011年05期

相关会议论文 前10条

1 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年

2 杨宏桥;刘慧;;基于复杂适应系统的客户关系管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年

3 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年

4 张洋;庞德明;;CRM客户关系管理系统的搭建及其应用[A];2008通信理论与技术新进展——第十三届全国青年通信学术会议论文集（上）[C];2008年

5 张s，

本文编号：1876746