国有商业银行客户关系管理解析

发布时间：2018-05-12 13:20

  本文选题：国有商业银行 + 客户关系管理　； 参考：《科技致富向导》2011年05期

【摘要】：客户是维持银行生存和发展的重要资源,客户关系管理是国有商业银行近年来实施的一项重要管理战略,有效地促进了国有商业银行的市场销售能力。客户关系管理的主要功能是在大量的客户数据的基础上进行客户分析,从而提高商业银行的客户服务能力。
[Abstract]:Customer is an important resource to maintain the survival and development of banks. Customer relationship management (CRM) is an important management strategy implemented by state-owned commercial banks in recent years, which has effectively promoted the market sales ability of state-owned commercial banks. The main function of CRM is to analyze customers on the basis of a large amount of customer data, so as to improve the customer service ability of commercial banks.
【作者单位】： 建设银行牡丹江分行;
【分类号】：F274;F832.33

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