当前位置:主页 > 管理论文 > 客户关系论文 >

基于客户关系生命周期的铁路货运营销策略分析

发布时间:2018-05-12 16:43

  本文选题:客户关系生命周期 + 铁路货运 ; 参考:《物流技术》2012年23期


【摘要】:通过研究前人提出的铁路货运营销策略,分析其存在的不足之处。基于客户关系生命周期理论,对铁路货运客户进行分类,针对不同类型的客户给出不同的营销策略。对于铁路货运的营销工作具有指导意义。
[Abstract]:Through the research of railway freight marketing strategy put forward by predecessors, the shortcomings of railway freight transport are analyzed. Based on the theory of customer relationship life cycle, this paper classifies railway freight customers and gives different marketing strategies for different types of customers. It is of guiding significance to the marketing work of railway freight transportation.
【作者单位】: 重庆医科大学管理学院;西南交通大学交通运输与物流学院;
【分类号】:F532

【参考文献】

相关期刊论文 前5条

1 陈明亮;客户忠诚与客户关系生命周期[J];管理工程学报;2003年02期

2 彭均清;;铁路货运营销策略探讨[J];铁路采购与物流;2011年02期

3 杨金花;李明博;季令;;客户关系管理理论在铁路货运营销中的应用[J];铁道运输与经济;2008年02期

4 冯芬玲;蓝丹;袁任;李红艳;;我国铁路货运市场营销策略研究[J];铁道运输与经济;2009年10期

5 耿智;;铁路货运产品及营销策略分析[J];铁道运输与经济;2010年05期

相关硕士学位论文 前1条

1 李文清;铁路货运客户营销策略及其支撑技术研究[D];北京交通大学;2010年

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 孙利君;;基于组织学习的客户关系管理研究[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2005年06期

2 徐向东;赵红;;论咨询业客户关系管理(CRM)的构建[J];北京化工大学学报(社会科学版);2006年01期

3 陈颇;殷樱;;对我国体育品牌客户满意度结构模型的探索[J];首都体育学院学报;2007年04期

4 龚英;王勇;;以客户为核心的第三方运输企业运作研究[J];商业研究;2006年02期

5 臧国强;;顾客资产收益期限内涵研究[J];商业研究;2010年01期

6 熊玲玲;谷海;张艺;;我国铁路货运市场现状及营销发展战略研究[J];科技和产业;2012年04期

7 宫京成;;报纸读者忠诚度的维度和决定因素[J];东南传播;2008年05期

8 陈明亮;;客户关系管理基础理论体系框架探讨[J];管理工程学报;2006年04期

9 石羽;;基于CLV和顾客忠诚的酒店顾客细分和保持研究[J];桂林旅游高等专科学校学报;2007年05期

10 齐丽云;汪克夷;陆英贤;张芳芳;;基于消费行为的市场细分模型构建与验证——以移动通信行业为例[J];管理学报;2009年06期

相关会议论文 前3条

1 张星汇;;浅谈高铁时代对铁路货物运输的影响[A];《河南铁道》2011年第5期[C];2011年

2 李红霞;;电信客户流失与客户保持分析[A];中国企业运筹学[C];2009年

3 史海华;冯爱兰;;供应链中的联盟忠诚[A];2004年中国机械工程学会年会论文集:物流工程与中国现代经济——第七届物流工程学术年会专辑[C];2004年

相关博士学位论文 前10条

1 朱俊;面向价值融合的全面顾客参与研究[D];华中科技大学;2010年

2 郭玉华;中国铁路货运营销理论与发展[D];中南大学;2011年

3 向峥嵘;顾客忠诚迁移过程中的营销决策与竞合策略研究[D];北京邮电大学;2011年

4 王俊菊;我国兽药企业核心竞争力的研究[D];天津大学;2011年

5 赵琛;批发市场小商户忠诚度的影响因素及其作用机理[D];吉林大学;2012年

6 张建利;房地产客户经营理论与策略研究[D];西安建筑科技大学;2007年

7 孟庆良;客户价值驱动的客户关系管理研究[D];南京理工大学;2006年

8 倪自银;面向顾客价值的市场资产管理与竞争优势研究[D];南京理工大学;2007年

9 胡理增;面向供应链管理的物流企业客户关系管理研究[D];南京理工大学;2007年

10 殷茗;动态供应链协作信任关键影响因素研究[D];西北工业大学;2006年

相关硕士学位论文 前10条

1 边林;房地产开发项目客户满意度研究[D];西安工业大学;2011年

2 尹东;客货分线后我国东部地区铁路运输组织创新策略研究[D];北京交通大学;2011年

3 关叶鹏;A印务有限公司客户忠诚度提升策略研究[D];北京交通大学;2011年

4 耿智;铁路货运客户需求与营销方法研究[D];北京交通大学;2011年

5 丁怡;基于顾客权益的品牌维系盈利模式研究[D];大连海事大学;2011年

6 司丽军;客户关系管理能力的测评与提升策略研究[D];西南大学;2011年

7 曾隽;商业银行个人客户价值评价问题研究[D];西南大学;2011年

8 陈少杰;超市服务质量对顾客信任和顾客忠诚影响的实证研究[D];暨南大学;2011年

9 张睿;基于顾客要素的商业银行品牌资产评估[D];长安大学;2011年

10 蒋雨薇;顾客参与对品牌关系质量的影响机制研究[D];华南理工大学;2011年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 訾治国;;论铁路货运营销与策略[J];北方经济;2007年18期

2 赵翠霞,张于心,孙毅,陈志业;城际铁路发展模式研究[J];北方交通大学学报;2004年02期

3 王敏,王福田,刘仍奎;基于客户服务中心的铁路客运营销系统[J];北京交通大学学报;2004年06期

4 钟雁;郭雨松;;数据挖掘技术在铁路货运客户细分中的应用[J];北京交通大学学报;2008年03期

5 王媛媛,叶怀珍;铁路电子商务与CRM[J];西华大学学报(哲学社会科学版);2005年01期

6 李维智;现代物流对铁路货运影响分析及铁路物流发展途径[J];长沙铁道学院学报;2003年03期

7 李擘;严惠兰;;我国煤炭“铁海联运”现状分析[J];港工技术;2009年01期

8 林淼;;从客户关系看铁路企业管理理念的转变[J];管理观察;2009年09期

9 吕宏宇;黄庆;;当前铁路货运面临的形势及应采取的对策[J];交通标准化;2005年12期

10 吴s";;对照德国铁路物流运输谈我国铁路物流运输业的改革发展方向[J];科技经济市场;2006年03期

相关硕士学位论文 前1条

1 张莉;我国铁路货物运输业发展研究[D];北京交通大学;2007年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 周赤刚;;探索货运营销策略 实现运输产品创新[J];铁道货运;2009年11期

2 张常顺;任建华;;铁路客流影响因素及其对策分析[J];内蒙古科技与经济;2007年21期

3 刘新;;浅谈铁路客运市场营销策略[J];内蒙古科技与经济;2008年05期

4 方以铭;浅谈市场营销环境变化与铁路营销对策[J];铁道运输与经济;1998年09期

5 饶一君;;浅谈现代物流环境下铁路货运企业实施“客户代表制”的营销策略[J];海峡科学;2008年12期

6 季常煦,刘军;铁路行包运输市场营销策略的研究[J];北方交通大学学报;2000年03期

7 李新华;;扩大铁路货运市场份额的营销策略[J];内蒙古科技与经济;2008年17期

8 姜新华;浅谈铁路运输营销策略[J];铁道运输与经济;2004年02期

9 汪凌;查伟雄;;市场经济条件下增加旅客列车运营收益的策略研究[J];工业技术经济;2006年02期

10 徐友良;;扩大铁路货运市场份额营销策略的思考[J];铁道运输与经济;2007年06期

相关会议论文 前9条

1 侯捷明;;广九直通车开行现状和应对策略[A];扩大铁路对外开放、确保重点物资运输——中国科协2005年学术年会铁道分会场暨中国铁道学会学术年会和粤海通道运营管理学术研讨会论文集[C];2005年

2 丁瑶;阙瑞年;;粤海铁路扭亏之路探索[A];扩大铁路对外开放、确保重点物资运输——中国科协2005年学术年会铁道分会场暨中国铁道学会学术年会和粤海通道运营管理学术研讨会论文集[C];2005年

3 丁瑶;阙瑞年;;粤海铁路扭亏之路探索[A];2005年粤海铁路学术研讨会论文集[C];2005年

4 卢敏;;基于4C理论的高速铁路客运营销策略及其实施措施[A];铁道科学技术新进展——铁道科学研究院五十五周年论文集[C];2005年

5 侯文娟;;浅谈铁路客运营销[A];河南省第五届学术年会铁道分会场专集[C];2009年

6 金晓英;;关于如何扩大货运市场提高经营效益的浅析[A];浙江省铁道学会2006年学术交流会论文集[C];2006年

7 杨朴;;浅谈铁路建筑施工企业的技术营销策略[A];山西省铁道学会2004年度优秀学术论文集[C];2005年

8 李岚;;加强客票营销管理实现效益最大化的工作思考[A];河南省铁道学会2007年学术活动月优秀论文选集[C];2007年

9 李岚;;加强客票营销管理 实现效益最大化的工作思考[A];河南省铁道学会2007年学术活动月优秀论文集[C];2007年

相关重要报纸文章 前10条

1 苏顺虎;努力提升铁路货运营销工作水平[N];人民铁道;2010年

2 宿跃富;补欠增收四举措[N];人民铁道;2008年

3 通讯员 王家兵;层层传压力 人人扛指标[N];人民铁道;2008年

4 通讯员 李玉清 陈军;临河站圆满完成2006年运营任务[N];巴彦淖尔日报(汉);2007年

5 本报通讯员 蔡光潮 本报记者 陆华;元谋站果蔬运输出现淡季之后[N];人民铁道;2006年

6 田小川;成都局加强淡季客运组织[N];人民铁道;2008年

7 唐茹邋孙勇 王宝红;“短途套餐”火了陕西省内游[N];人民铁道;2007年

8 张超;让“白货”运输“亮”起来[N];人民铁道;2008年

9 张丹梅;包神铁路计划财务部门:科学管理促进“双增双节”[N];鄂尔多斯日报;2009年

10 通讯员徐向军;中铁建设集团物资公司三获“北京地区钢铁营销50强”[N];中国铁道建筑报;2010年

相关硕士学位论文 前10条

1 朱君;铁路客运市场调查及营销策略研究[D];西南交通大学;2005年

2 齐玉军;哈尔滨铁路局货运营销战略研究[D];哈尔滨工程大学;2005年

3 卢浩;中铁集装箱公司市场营销策略研究[D];中南大学;2009年

4 欧阳松寿;铁路客运售票模式的研究[D];北京交通大学;2007年

5 邵健;成都铁路局旅客运输营销策略研究[D];西南交通大学;2006年

6 邹龙;达成铁路客运营销策略研究[D];西南交通大学;2006年

7 张国信;长春铁路客运市场营销组合策略研究[D];吉林大学;2006年

8 邹鹏;东北地区铁路旅客运输营销策略分析[D];西南交通大学;2008年

9 郭常顺;石家庄南站零担货运市场营销策略研究[D];河北工业大学;2006年

10 张宇;北京铁路局货物运输营销策略研究[D];河北工业大学;2006年



本文编号:1879361

资料下载
论文发表

本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/1879361.html


Copyright(c)文论论文网All Rights Reserved | 网站地图 |

版权申明:资料由用户a80d4***提供,本站仅收录摘要或目录,作者需要删除请E-mail邮箱bigeng88@qq.com