寿险公司理赔经理业绩评价模型研究

发布时间：2018-05-13 02:00

  本文选题：理赔经理 + 模糊综合评价　； 参考：《保险研究》2009年04期

【摘要】：如何对理赔经理的业绩进行客观的评价目前越来越引起各寿险公司的关注,本文针对寿险公司理赔经理业绩评价运用客户关系图建立相应的KPI评价指标体系,并应用层次分析法确定各指标的权重,尝试将360度业绩评价法与模糊综合评价法相结合构建360度模糊综合评价模型。该模型有利于寿险公司更加客观地对理赔经理进行业绩评价。
[Abstract]:How to objectively evaluate the performance of claim managers has attracted more and more attention of life insurance companies. In this paper, a corresponding KPI evaluation index system is established for life insurance managers' performance evaluation using customer relationship diagrams. The weight of each index is determined by analytic hierarchy process (AHP), and a 360 degree fuzzy comprehensive evaluation model is constructed by combining 360 degree performance evaluation method with fuzzy comprehensive evaluation method. The model is helpful for life insurance companies to evaluate the performance of claim managers more objectively.
【作者单位】： 广西大学商学院;
【分类号】：F842.3

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：1881130