实施客户满意战略的途径选择

发布时间：2018-05-13 05:44

  本文选题：客户满意 + 经营理念　； 参考：《保险研究》2002年08期

【摘要】：面对国际保险市场的竞争 ,中国保险业必须充分认识客户满意战略的重要意义 ,高度重视客户服务工作 ,牢固确立以“客户为中心”的经营理念 ,实施产品创新策略 ,满足客户对保险产品的需求 ,全面推行客户关系管理模式 ,为客户提供富有特色的超值服务 ,诚信践诺 ,千方百计提高理赔服务质量。
[Abstract]:In the face of the competition in the international insurance market, the Chinese insurance industry must fully understand the importance of customer satisfaction strategy, attach great importance to customer service, and firmly establish the management concept of "customer as the center". Implement product innovation strategy to meet the needs of customers for insurance products, fully implement the customer relationship management model, provide customers with characteristic value of service, good faith, do everything possible to improve the quality of claims service.
【作者单位】： 中国人民保险公司山西省分公司
【分类号】：F842

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本文编号：1881938