基于全生命周期客户价值的客户细分研究

发布时间：2018-05-18 06:27

  本文选题：客户价值 + 全生命周期　； 参考：《生产力研究》2010年10期

【摘要】：在分析客户价值构成要素的基础上,构建一个全生命周期客户价值模型,并通过实际算例对该模型进行了验证,由此说明,全生命周期的客户价值的经营有利于企业的客户细分,而且优异的客户价值能够对客户满意和客户忠诚产生明显的提升作用,从而提升客户关系绩效,延长客户关系的时间。
[Abstract]:Based on the analysis of the components of customer value, a life-cycle customer value model is constructed, and the model is verified by an actual example. The management of the customer value in the whole life cycle is beneficial to the customer segmentation of the enterprise, and the outstanding customer value can obviously enhance the customer satisfaction and customer loyalty, thus improve the customer relationship performance and prolong the time of customer relationship.
【作者单位】： 宁夏建设职业技术学院;
【分类号】：F274

【参考文献】

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本文编号：1904780