浅议医院客户关系管理

发布时间：2018-05-19 05:00

  本文选题：客户关系管理 + 客户信息　； 参考：《北京医学》2006年01期

[Abstract]:......
【作者单位】： 解放军第二六一医院 解放军第二六一医院 解放军第二六一医院
【分类号】：R197.3

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 张明;在医院管理中引入客户关系管理[J];中华医院管理杂志;2002年12期

2 王虎,黄宏毅;企业如何成功实施CRM[J];科学学与科学技术管理;2001年11期

3 郭庆 ,邵培基 ,全昌文;客户知识管理及其实施的初步分析[J];科学学与科学技术管理;2004年10期

【共引文献】

相关期刊论文 前5条

1 周莉,李从东,王广舜;CRM和门诊流程改善[J];工业工程;2005年05期

2 张明;肖海;;医院实施客户关系管理的探讨[J];医学研究生学报;2006年08期

3 朱俊;;顾客知识管理的作用机理研究[J];理论月刊;2006年07期

4 童芬,赵希男;建立有效机制督促经销商实施客户知识管理[J];现代管理科学;2005年07期

5 于芳,孔令人,石义芳,陈培正;基于CRM理念的医院信息系统探讨[J];医疗设备信息;2005年11期

相关会议论文 前1条

1 韦壮苗;;病案室推行顾客满意战略的尝试[A];中国医院协会病案管理专业委员会第15届全国病案管理学术会议论文集[C];2006年

相关博士学位论文 前3条

1 魏娟;基于粗糙集的知识发现及在CRM中的应用研究[D];哈尔滨工程大学;2006年

2 张波;基于医院核心能力的知识共享体系构建研究[D];天津大学;2006年

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相关硕士学位论文 前10条

1 陆继芬;医药企业客户关系管理解决方案研究[D];河海大学;2003年

2 陈海珍;关联规则挖掘算法研究及其在CRM中的应用[D];浙江工业大学;2003年

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4 郭庆;基于客户知识管理的客户激励相关问题研究[D];电子科技大学;2005年

5 胡剑;企业CKM系统的研究[D];浙江大学;2006年

6 刘丽波;现代医院服务管理的绩效评价研究[D];天津大学;2005年

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8 张曦;基于CTI的医院客户关系管理系统研究[D];昆明理工大学;2006年

9 耿新罡;紫竹药业CRM系统实施策略分析[D];对外经济贸易大学;2007年

10 吴睿;基于Agent的客户关系管理模型研究[D];合肥工业大学;2007年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前8条

1 米家乾;客户知识管理:与客户一起创造价值[J];当代财经;2003年11期

2 赵修卫;组织学习与知识整合[J];科研管理;2003年03期

3 王战平,柯青;客户知识管理概念研究[J];情报科学;2004年01期

4 吴学贵,刘雄飞,陈金雄;医学影像存档和传输系统的研制与应用[J];中华医院管理杂志;2002年03期

5 尚长浩,龚德敬,钱国正;医学影像存档和传输系统的发展现状及其面临的问题[J];中华医院管理杂志;2002年03期

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【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 张颖;;提升专科医院核心竞争力的两大法宝[J];医学信息(上旬刊);2011年07期

2 张颖;;浅谈医院的经营创新[J];中国城乡企业卫生;2011年03期

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相关会议论文 前6条

1 张英;;医院客户关系管理与实施[A];全国职工医院管理学术年会暨优秀院长表彰会资料汇编[C];2005年

2 马秀利;;现代医院管理中的重要环节——医院客户关系管理(HCRM)[A];中国企业医院大会论文汇编[C];2007年

3 何纯东;陈梅香;;医院客户关系管理系统的体系结构[A];中国企业医院大会论文汇编[C];2007年

4 袁敏芳;;专业口腔医院客户的维护与管理[A];全国口腔科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];2008年

5 李富强;彭传薇;刘琛玺;;浅析CRM在医院管理中的作用[A];中国医院协会病案管理专业委员会第16届学术会议论文集[C];2007年

6 刘丽娅;;基于顾客满意的医院营销[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年

相关重要报纸文章 前6条

1 秦新梅;了解客户 争取客户 留住客户[N];中国医药报;2005年

2 吴剑;病人信息保密了吗[N];医药经济报;2009年

3 晓旭;构建医疗机构服务体系有新招[N];伊犁日报(汉);2007年

4 记者 沈苗;爱康国宾带来健康管理新概念[N];中国贸易报;2008年

5 陈颖;滋生国际：搭建两岸医学美容交流平台[N];中国企业报;2010年

6 康震;医药代表要灵活使用产品资料[N];中国医药报;2010年

相关硕士学位论文 前10条

1 付仁伦;黔南州人民医院客户关系管理研究[D];贵州大学;2007年

2 唐婷;FY生殖医学中心客户关系管理应用研究[D];暨南大学;2008年

3 张曦;基于CTI的医院客户关系管理系统研究[D];昆明理工大学;2006年

4 刘杰;大型国有医院客户关系管理的现状研究[D];吉林大学;2007年

5 任晓;综合性医院导入客户关系管理的研究[D];江苏大学;2010年

6 汪美琴;NC医院客户关系管理研究[D];华东理工大学;2012年

7 李耀东;CRM在我国医院的应用研究[D];山西财经大学;2006年

8 邓年春;S医院实施客户关系管理的实证研究[D];华中科技大学;2006年

9 鹿岩;山东ZE医院服务营销策略研究[D];山东大学;2006年

10 聂怡;重庆市公立医院CRM现状及对策研究[D];重庆医科大学;2011年

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本文编号：1908802