数据挖掘技术在CRM中应用浅析

发布时间：2018-05-20 21:26

  本文选题：客户关系管理 + 数据挖掘　； 参考：《现代情报》2005年12期

【摘要】：客户关系管理不仅是一种管理理念,又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据挖掘能够对将来的趋势和行为进行预测,从而很好地支持人们的决策。CRM的成功在于成功的数据仓库、数据挖掘。
[Abstract]:Customer relationship management is not only a management concept, but also a new management mechanism aimed at improving the relationship between enterprises and customers. It is also a management software and technology. Data mining can predict the future trend and behavior, which can support people's decision. The success of CRM lies in the successful data warehouse and data mining.
【作者单位】： 吉林省经济管理干部学院
【分类号】：TP311.13

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