分析型CRM的软件体系结构

发布时间：2018-05-21 08:01

  本文选题：客户关系管理(CRM) + 分析型CRM　； 参考：《计算机工程与应用》2002年05期

【摘要】：随着客户关系管理概念的普及推广,各厂家的CRM产品及人们对CRM的讨论层出不穷,由于这些讨论大多集中在CRM的功能、效益及发展前景等方面,因而对CRM本身的软件体系结构却未能形成统一的标准。该文针对CRM系统中重要的支撑部分-分析型CRM,依据层次化体系结构和中间件的思想,提出一种分析型CRM的分层软件体系结构。
[Abstract]:With the popularization of the concept of customer relationship management (CRM), the CRM products of various manufacturers and the discussion of CRM emerge endlessly, because most of these discussions focus on the functions, benefits and development prospects of CRM. Therefore, the software architecture of CRM itself has not formed a unified standard. According to the idea of hierarchical architecture and middleware, an analytical CRM layered software architecture is proposed in this paper, which is an important supporting part of CRM system.
【作者单位】： 北京邮电大学计算机科学与技术学院 北京邮电大学计算机科学与技术学院 北京邮电大学计算机科学与技术学院
【分类号】：TP311.5

【共引文献】

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本文编号：1918393