引入CRM提升图书馆服务质量

发布时间：2018-05-27 01:30

  本文选题：客户关系管理(CRM) + 图书馆服务质量　； 参考：《新世纪图书馆》2008年01期

【摘要】：把客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统引入图书馆,是图书馆工作真正实现向"以读者为中心"模式转变的有力措施。论文分析了图书馆引入CRM的意义,探讨了图书馆引入CRM的内容和方法。
[Abstract]:The introduction of customer Relationship Management (CRM) system into library is a powerful measure to realize the transformation of library work to "reader-centered" mode. This paper analyzes on the significance of introducing CRM into libraries, and probes into the contents and methods of introducing CRM into libraries.
【作者单位】：
【分类号】：G252

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

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【共引文献】

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本文编号：1939818