动态客户关系管理模型的构建及分析

发布时间：2018-05-30 02:34

  本文选题：动态客户关系管理 + 最优邮寄策略模型　； 参考：《商业研究》2004年21期

【摘要】：动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略。分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模型,并给出求解动态客户关系管理模型的算法。将该模型用于某超市数据库中,验证了模型是可行的、有效的。
[Abstract]:Dynamic customer relationship management is the focus of academic and business circles, but up to now, most of the studies are qualitative, and few market decisions are made according to customer data to implement relationship strategy. This paper analyzes the optimal mailing model, puts forward the concept and model of dynamic customer relationship management, and gives an algorithm to solve the dynamic customer relationship management model. The model is applied to a supermarket database, and the model is proved to be feasible and effective.
【作者单位】： 西安交通大学管理学院 西安交通大学管理学院
【基金】：国家自然科学基金(10371094、70121001) 陕西省自然科学基金(02G11,03G07) 陕西省教育厅专项基金(02JK009,03JK176)资助。
【分类号】：F224

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 李纯青,姬升良,董铁牛;动态客户关系管理模型及应用[J];西安工业学院学报;2003年04期

【共引文献】

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2 李纯青,徐寅峰;动态消费者选择模型及贴现因子的确定[J];管理科学学报;2005年03期

3 李纯青,徐寅峰,董铁牛;带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析[J];运筹与管理;2004年01期

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本文编号：1953537