保险业CRM系统实现的关键技术研究

发布时间：2018-06-02 02:12

  本文选题：数据挖掘 + 客户关系管理(CRM)　； 参考：《科技进步与对策》2006年09期

【摘要】：CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,将数据挖掘技术等关键技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的利润。以保险业CRM系统建设为背景,结合数据挖掘技术,对其实现的关键技术进行了研究。
[Abstract]:CRM is a new management mechanism aimed at improving the relationship between enterprises and customers. Applying key technologies such as data mining technology to CRM can strengthen and improve customer relationship management and bring more profits for enterprises. Based on the construction of insurance industry CRM system and data mining technology, the key technology of its implementation is studied.
【作者单位】： 重庆大学经济及工商管理学院 重庆大学经济及工商管理学院 重庆大学软件学院
【基金】：“十五”国家科技计划项目(2002BA107B) 重庆市自然科学基金支持项目(2004BB2182)
【分类号】：F842;F224

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 吉根林,孙志挥;基于数据挖掘技术的保险业务风险分析[J];计算机工程;2002年02期

2 陈海珍,黄德才,郭海东,纪筱斐;数据挖掘技术在CRM中的应用[J];计算机工程;2003年07期

3 唐洪浪,桂现才,王小华;数据挖掘技术在保险客户关系管理中的应用[J];湛江师范学院学报;2004年06期

相关硕士学位论文 前1条

1 李宁;数据挖掘在电信CRM中的应用研究[D];重庆大学;2005年

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 金涛,胡志改;移动通信客户流失分析[J];移动通信;2005年02期

2 贾丰,张燕;网络信息挖掘系统评价初探[J];情报理论与实践;2003年03期

3 田一帆,丁振国,凌仲权;面向CRM的数据挖掘方法论[J];情报杂志;2004年07期

4 任际范;数据挖掘在客户关系管理中的应用[J];山东电子;2003年01期

5 方忠祥,屠立;数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J];机床与液压;2005年06期

6 于爱民;利用数据挖掘实现电信行业客户流失分析[J];广东通信技术;2004年05期

7 郭道宁,舒华英;数据挖掘在电信运营市场决策支持中的应用[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2004年02期

8 郭清,樊治平,郑苗,王建宇;ECCRM中的客户知识管理[J];东北大学学报(自然科学版);2004年03期

9 杨鸿宾;宋明;;元数据管理平台总体架构设计研究[J];计算机系统应用;2007年11期

10 叶彩虹;Web挖掘在网上购物中的应用研究[J];安庆师范学院学报(自然科学版);2004年04期

相关会议论文 前1条

1 王君珂;王柏;艾波;;I~3DSS在电信行业CRM系统中的应用[A];’2004计算机应用技术交流会议论文集[C];2004年

相关博士学位论文 前10条

1 祖巧红;基于实例的OLAM技术及其多维可视化研究[D];武汉理工大学;2007年

2 殷锋;基于QoS的校园网格中关键技术研究[D];四川大学;2006年

3 郑宇晟;基于电信信息服务市场结构问题的研究[D];北京邮电大学;2007年

4 朱建生;基于知识管理的现代办公信息系统的研究[D];铁道部科学研究院;2002年

5 皮德常;CIMS数据库中数据挖掘关键技术的研究[D];南京航空航天大学;2002年

6 毛国君;数据挖掘技术与关联规则挖掘算法研究[D];北京工业大学;2003年

7 臧玉卫;股指期货在我国的应用研究[D];天津大学;2003年

8 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年

9 熊忠阳;面向商业智能的并行数据挖掘技术及应用研究[D];重庆大学;2004年

10 刘刚;数据挖掘技术与分类算法研究[D];中国人民解放军信息工程大学;2004年

相关硕士学位论文 前10条

1 岑琴;商业智能BI在劳动密集型企业产品营销中的应用研究[D];浙江师范大学;2007年

2 齐勇;至高过滤器制造有限公司客户关系管理问题研究[D];吉林大学;2007年

3 杨威;关联规则算法在保险营销中的研究应用[D];辽宁工程技术大学;2007年

4 徐澜;数据仓库和数据挖掘在成人高校决策中的应用[D];上海交通大学;2007年

5 朱丽萍;一个支持商务智能的数据仓库系统的设计和实现[D];上海交通大学;2006年

6 车明华;数据挖掘技术在分析型CRM中的应用研究[D];大连海事大学;2008年

7 董云峰;基于数据挖掘的CRM系统研究与设计[D];山东大学;2007年

8 杨春华;基于ADO.NET的客户关系管理（JJ-ADO.CRM）系统的研究与实现[D];上海海事大学;2007年

9 杜炳立;基于数据挖掘技术的CRM研究[D];东北财经大学;2007年

10 潘勇;销售管理系统中移动网技术的研究与应用[D];大连理工大学;2006年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 吉根林,帅克,孙志挥;数据挖掘技术及其应用[J];南京师大学报(自然科学版);2000年02期

2 柳莺,赵艳红,钱旭,刘东红;数据仓库技术研究和应用探讨[J];计算机应用;2001年02期

3 姜欣,徐六通,张雷;C4.5决策树展示算法的设计[J];计算机工程与应用;2003年04期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 夏火松!经管学院;基于数据挖掘技术的市场营销智能决策支持系统的研究[J];武汉科技学院学报;1999年04期

2 刘旭东 ,姚青;数据挖掘技术在决策中的应用[J];经营管理者;1999年08期

3 ;数据挖掘为CRM添翼[J];每周电脑报;2001年25期

4 葛向群;数据挖掘技术在企业财务管理中的应用[J];煤炭经济研究;2002年09期

5 温凤兰;CRM与数据挖掘技术[J];商场现代化;2002年07期

6 马妮娜;数据库新的应用技术——数据挖掘技术[J];中国电子商务;2003年07期

7 张丽丽;数据挖掘技术的应用分析[J];山西经济管理干部学院学报;2003年04期

8 蔡猷花,张岐山;数据挖掘技术及其应用[J];管理科学文摘;2003年02期

9 郑双怡;数据挖掘技术与企业信息获取[J];沿海企业与科技;2003年03期

10 彭朝晖;数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用[J];株洲工学院学报;2003年04期

相关会议论文 前10条

1 王建华;王菲;黄国建;;数据挖掘技术研究的现状及展望[A];中国运筹学会第六届学术交流会论文集（上卷）[C];2000年

2 陈希廉;袁怀雨;;论“数据挖掘”技术在矿山地质工作及我国西部矿产资源开发中的应用[A];中国矿山地质与西部矿山资源开发研讨会论文集[C];2001年

3 刘震宇;郭宝龙;杨林耀;;数据仓库技术及其与数据挖掘的关系[A];2001年中国智能自动化会议论文集（下册）[C];2001年

4 李庆溥;吴祖玉;;一种新的关联规则的筛选算法[A];2002中国控制与决策学术年会论文集[C];2002年

5 张敏;陆向艳;周敏;潘林琳;农冬冬;王彬彬;陈晓江;;数据挖掘在智能题库系统中的应用[A];广西计算机学会2004年学术年会论文集[C];2004年

6 王令群;郑应平;周爱华;;数据挖掘技术在半导体生产过程数据分析中的应用[A];2005年中国智能自动化会议论文集[C];2005年

7 王伟;殷国富;;基于数据挖掘的多维联机分析处理系统研究[A];全国先进制造技术高层论坛暨制造业自动化、信息化技术研讨会论文集[C];2005年

8 幸莉仙;宋建民;李群;;数据挖掘技术在交叉营销中的应用[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年

9 张扬明;齐佳音;舒华英;;移动客户价值评价方法研究[A];中国优选法统筹法与经济数学研究会第七届全国会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会论文集[C];2005年

10 刘晓燕;单晓红;;数据挖掘在竞争情报系统中的应用[A];第11届海峡两岸信息管理发展策略研讨会论文集[C];2005年

相关重要报纸文章 前10条

1 ;有的放矢的销售和服务[N];国际金融报;2000年

2 一泓;构建辅助决策平台[N];金融时报;2000年

3 ;IBM公司推出新型数据挖掘技术[N];中国高新技术产业导报;2001年

4 首都信息发展股份有限公司政府事业部;电子政务的基本内容和技术框架[N];计算机世界;2001年

5 李磊 陈健;让决策更科学[N];计算机世界;2001年

6 孙富春 李磊;电子政务中的数据挖掘[N];计算机世界;2001年

7 王玮 蔡莲红;数据挖掘走入语音处理[N];计算机世界;2001年

8 ;数据挖掘流程[N];人民邮电;2001年

9 谷雨;入侵检测需要协同[N];网络世界;2001年

10 本报记者 连晓东;数据挖掘：金融信息化新热点[N];中国电子报;2002年

相关博士学位论文 前10条

1 冯红伟;数据挖掘技术的研究及应用[D];西北工业大学;2002年

2 毛国君;数据挖掘技术与关联规则挖掘算法研究[D];北京工业大学;2003年

3 曹秀英;基于粗集的数据挖掘技术及其应用研究[D];哈尔滨工程大学;2003年

4 潘海天;数据挖掘技术在聚合过程建模与控制的应用研究[D];浙江大学;2003年

5 王萍;基于数据挖掘技术的消费者行为研究[D];吉林大学;2004年

6 陈湘涛;数据仓库与数据挖掘技术在新型铝电解控制系统中的应用研究[D];中南大学;2004年

7 张昕源;基于数据挖掘技术的中国上市公司财务危机预警分析[D];吉林大学;2004年

8 罗可;数据库中数据挖掘理论方法及应用研究[D];湖南大学;2005年

9 陈刚;基于数据挖掘的电力营销决策支持系统的结构原理及算法研究[D];重庆大学;2004年

10 程其云;基于数据挖掘的电力短期负荷预测模型及方法的研究[D];重庆大学;2004年

相关硕士学位论文 前10条

1 苏振强;化学数据挖掘技术与药物分子设计应用[D];重庆大学;2002年

2 卢志伟;数据挖掘技术在人力资源管理中的应用[D];天津财经学院;2002年

3 王自严;数据挖掘技术在环境信息管理中的应用[D];河北工业大学;2004年

4 程照星;数据挖掘在电信企业客户细分中的应用[D];重庆大学;2004年

5 张震宇;数据挖掘技术在保险业CRM中的应用研究[D];重庆大学;2004年

6 李鹏;数据挖掘在入侵检测中的应用研究[D];解放军信息工程大学;2004年

7 曹书涛;数据挖掘技术在税收征管决策中的应用[D];安徽大学;2004年

8 张辉;数据挖掘技术及其在公安工作中的应用研究[D];山东师范大学;2004年

9 张芊茜;数据挖掘中关联规则算法的研究及应用[D];山东师范大学;2004年

10 沈琦;基于数据挖掘的IDS分析器研究[D];武汉理工大学;2005年

，

本文编号：1966850