薪酬:“顾客满意”是个乘数

发布时间：2018-06-02 06:50

  本文选题：客户满意 + 销售人员　； 参考：《中外管理》2000年11期

【摘要】：正 如何量化考核销售人员?如何通过薪金制度来协调"使客户满意"与"开发新资源"的关系? 随着市场的成熟,竞争变得更加激烈,许多企业不得不将更多的重点放在提供优秀的服务以保持客户的满意和忠诚上,以使竞争优势得以持续。销售人员处在公司与客户关系交界的位置,其工作情况对于使客户产生满意和忠诚具有至关重要的作用。然而,有两个方面的问题一直在困扰着这些企业:第一,销售人
[Abstract]:How is the quantitative assessment of sales personnel? How can the payroll system reconcile "customer satisfaction" with "developing new resources"? As the market matures and the competition becomes more intense, many enterprises have to put more emphasis on providing excellent service to maintain customer satisfaction and loyalty so as to make the competitive advantage sustainable. Sales people are at the junction of the company and customer relationship, and their performance is crucial to customer satisfaction and loyalty. However, there are two problems that have plagued these companies: first, salespeople
【分类号】：F272.92

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本文编号：1967823