基于客户生命周期价值的商业银行零售业务的CRM策略研究

发布时间：2018-06-03 09:13

  本文选题：零售业务 + 客户生命周期价值　； 参考：《商场现代化》2006年31期

【摘要】：本文从客户生命周期价值的角度,对商业银行零售业务进行了忠诚度阶梯细分和客户关系阶段细分,提出对商业银行客户关系管理策略的几点看法。
[Abstract]:From the point of view of customer life cycle value, this paper carries on the loyalty ladder subdivision and the customer relationship stage subdivision to the retail business of the commercial bank, and puts forward some views on the customer relationship management strategy of the commercial bank.
【作者单位】： 上海立信会计学院
【分类号】：F832.2

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：1972250