商业银行重点客户管理能力的评估

发布时间：2018-06-03 10:40

  本文选题：商业银行 + 重点客户管理　； 参考：《统计与决策》2008年17期

【摘要】：文章以商业银行的实施重点客户管理为实例,通过分析客户关系管理的路径和因果关系,鉴别出客户管理能力评估的四个视角,指出对客户管理能力评估是一个持续的、反复的过程,并通过实证对评估方法的的可行性和有效性进行了验证。
[Abstract]:Taking the implementation of key customer management in commercial banks as an example, by analyzing the path and causality of customer relationship management, this paper identifies four perspectives of customer management capability evaluation, and points out that the evaluation of customer management ability is a continuous one. The feasibility and effectiveness of the evaluation method are verified by empirical analysis.
【作者单位】： 南开大学国际商学院;
【分类号】：F830.3;F224

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本文编号：1972490