基于产品维度的零售电商客户强关系建设——以某化妆品零售电商为例
本文选题：电子商务 + 化妆品 ； 参考：《莆田学院学报》2015年04期
【摘要】：客户弱关系困境是电子商务中众多平台内零售电商共同面临的最大问题。以某化妆品平台零售电商企业为例,从目标客户人群调查着手,确定平台内模式的化妆品电商在强客户关系建设中的目标客户人群。从产品维度和客户强关系衡量指标及提升"权威信赖"得分的角度,提出组织架构创新、SKU控制、选品渠道、试用筛选、产品表达页面等客户强关系建设方案,以强化平台内模式化妆品电商客户强关系建设。
[Abstract]:The customer weak relationship dilemma is the biggest problem faced by many e-commerce platforms. Taking the retail e-commerce enterprise of a cosmetics platform as an example, the target customer group in the construction of strong customer relationship is determined from the investigation of the target customer population. From the point of view of product dimension and customer strong relationship measurement index and improving the score of "authority trust", this paper puts forward the organizational structure innovation, such as SKU control, product selection channel, trial screening, product expression page, etc. In order to strengthen the platform model cosmetics e-commerce customer relationship building.
【作者单位】： 厦门威迪亚精密模具塑胶有限公司;
【分类号】：F724.6;F274
【参考文献】
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【共引文献】
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本文编号：1983695
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