客户会计度量客户价值的主要方法

发布时间：2018-06-11 12:39

  本文选题：获利能力分析 + 客户关系　； 参考：《财会通讯》2003年01期

【摘要】：正 客户会计(Customer Accounting,CA)的主要职能在于度量客户价值及其变动。奎尔丁和麦那斯(2002)认为客户会计包括用于评估与某特定客户或客户群体有关的收入或利润的现值的所有会计方法。笔者拟将其主要方法介绍如下: 一、客户获利能力分析 该方法用于计算从某个特定客户获取的盈利,它将客户利润的计算建立在可分摊到该客户的成本和销售收入上,即计算“客户账户获利能力”,其目的在于为长期的客户关系战略决策提供相关信息。卡丁纳斯(2001)等学者通过实验研究,证实了客户获利能力分析在合理配置市场营销资源中的价值。
[Abstract]:The main function of customer accounting is to measure customer value and its changes. Quilding and Manasco 2002) consider customer accounting to include all accounting methods used to assess the present value of income or profits related to a particular customer or group of clients. The author intends to introduce the main methods as follows: first, the method of customer profitability analysis is used to calculate the profit from a particular customer, and the calculation of customer profit is based on the cost and sales income that can be apportioned to the customer. The purpose of calculating customer account profitability is to provide relevant information for long-term customer relationship strategic decisions. Through experimental research, some scholars have proved the value of customer profitability analysis in the rational allocation of marketing resources.
【作者单位】： 厦门大学
【分类号】：F275

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本文编号：2005274