铁路货运大客户战略发展研究

发布时间：2018-06-13 08:33

  本文选题：铁路货运 + 大客户战略　； 参考：《铁道运输与经济》2009年11期

【摘要】：根据二八法则和客户关系管理理论,铁路大客户可以依据客户价值进行识别和选择,并根据铁路大客户战略的发展,进行铁路运输企业和大客户企业的合作博弈分析,提出在签订合作协议的基础上,签订利益分配协议,使双方自觉采取合作的策略,通过联合优化,实现整体效益和路企双赢。
[Abstract]:According to the two-eighth rule and the theory of customer relationship management, the railway major customer can be identified and selected according to the customer value, and according to the development of the railway key customer strategy, the cooperative game analysis between the railway transportation enterprise and the large customer enterprise is carried out. On the basis of signing the cooperation agreement and signing the benefit distribution agreement, it is proposed that the two sides should consciously adopt the strategy of cooperation and realize the overall benefit and the win-win situation of the road and enterprise through joint optimization.
【作者单位】： 同济大学交通运输工程学院;上海师范大学天华学院;
【基金】：铁道部科技研究开发计划项目(Z2007-020)
【分类号】：F532

【参考文献】

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本文编号：2013390