高星级酒店行政楼层中CRM的引入及改进分析——以青岛某五星级品牌酒店行政楼层为例

发布时间：2018-06-15 23:26

  本文选题：客户关系管理(CRM) + 行政楼层　； 参考：《中国商贸》2011年25期

【摘要】：本文从酒店行政楼层自身及其产品的特点出发,对酒店客户关系管理运作过程及其优化进行研究,从而为行政楼层的客户关系管理应用提供参考;通过对具体酒店的行政楼层客户关系管理方面进行案例研究,总结其经验教训,为行政楼层客户关系管理的成功运作提供借鉴。
[Abstract]:Based on the characteristics of hotel administrative floor itself and its products, this paper studies the operation process and optimization of hotel customer relationship management, so as to provide a reference for the application of customer relationship management of administrative floor. Through the case study on the administrative floor customer relationship management of a specific hotel, this paper summarizes its experience and lessons, and provides a reference for the successful operation of the administrative floor customer relationship management.
【作者单位】： 青岛酒店管理职业技术学院;
【分类号】：F274;F719

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2024110