浅析客户关系管理在物业管理企业中的应用

发布时间：2018-06-16 05:56

  本文选题：客户关系管理 + 物业管理企业　； 参考：《开放导报》2004年05期

【摘要】：正从科学的管理时代进入到目前的知识经济时代,各种流派的现代管理理论在不断地创新和发展。在20世纪80年代中期及90年代初期,许多企业以降低成本、提高效率以及增强竞争力为目的,开始重新设计其商业流程。于是,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称(CRM)在这种背景下应运而生。
[Abstract]:From the era of scientific management to the present era of knowledge economy, modern management theories of various schools are constantly innovating and developing. In the mid-1980s and early 1990s, many enterprises began to redesign their business processes in order to reduce costs, improve efficiency and enhance competitiveness. Therefore, customer relationship Management (CRM) came into being under this background.
【作者单位】： 中国联通有限公司广东分公司深圳物业管理分公司
【分类号】：F253

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本文编号：2025624