数据挖掘技术在网络化制造CRM中的应用研究

发布时间：2018-06-17 06:35

  本文选题：网络化制造 + 客户关系管理　； 参考：《制造业自动化》2010年05期

【摘要】：网络化制造环境下,CRM(客户关系管理)需要实现与企业内外各种信息系统交互,本文提出了一种基于数据挖掘的网络化制造CRM体系,利用Web Service技术实现CRM与其他信息系统的集成;对数据挖掘技术在网络化制造CRM中的应用内容和过程进行了研究,给出了一种基于数据挖掘的网络化制造CRM应用模型。
[Abstract]:CRM (customer relationship Management) in networked manufacturing environment needs to interact with various information systems inside and outside the enterprise. This paper proposes a networked manufacturing CRM system based on data mining, which integrates CRM with other information systems using Web Service technology. The application content and process of data mining technology in networked manufacturing CRM are studied, and an application model of networked manufacturing CRM based on data mining is presented.
【作者单位】： 南昌航空大学;韩城市广播电视局;
【基金】：江西省教育厅科技计划项目(GJJ09181)
【分类号】：TH166;TP311.13

【参考文献】

相关期刊论文 前3条

1 吴军;邓超;邵新宇;游本善;;基于Web Services的企业应用集成方法研究[J];计算机应用研究;2006年08期

2 杨彬彬,郑晓薇;基于数据仓库技术的CRM决策支持系统模型设计[J];计算机工程与设计;2004年07期

3 张旭梅,康大庆;网络化集成的客户关系管理系统体系结构和关键技术研究[J];计算机集成制造系统-CIMS;2005年03期

【共引文献】

相关期刊论文 前4条

1 石杰楠,高世文;一种基于数据挖掘的通用CRM系统框架及关键技术研究[J];微电子学与计算机;2005年10期

2 林璇;冯健文;陈启买;;餐饮决策支持系统中OLAP数据仓库的设计与实现[J];计算机工程与设计;2006年21期

3 王小洁;朱程荣;;面向CRM系统的数据仓库的设计与实现[J];计算机工程与设计;2007年21期

4 卢润加;郑惠利;;基于Web Services的企业应用集成研究[J];计算机系统应用;2007年11期

相关博士学位论文 前2条

1 孟永胜;装备制造业产品制造数据集成管理研究与应用[D];大连理工大学;2006年

2 王占中;基于Petri网的多式联运流程优化研究[D];吉林大学;2007年

相关硕士学位论文 前10条

1 庞里洋;CRM系统应用效果评价研究[D];西南财经大学;2006年

2 刘沛;基于Multi-Agent的分析型CRM的研究[D];北京工业大学;2007年

3 陈尚松;基于J2EE的客户关系管理系统的设计与实现[D];浙江大学;2008年

4 赵燕;数据仓库设计和维护的研究与实践[D];华中科技大学;2005年

5 黄艳;中信银行实施客户关系管理探讨[D];电子科技大学;2006年

6 张波;DRP决策支持系统及小波网络在其中的应用研究[D];四川大学;2006年

7 詹娜;电信行业CRM客户数据模型研究与技术实现[D];重庆大学;2006年

8 赵国营;基于Web Services的数据交换平台的研究与实现[D];兰州大学;2007年

9 李海亮;基于Web Services的水泥生产远程监测系统的研究与开发[D];中南大学;2007年

10 廖志军;基于WebJet的卡通动画网上协同制作系统的设计与实现[D];湖南师范大学;2007年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 王丹,杨晓春,王国仁,于戈;基于模糊层次分析法实现虚拟企业中的伙伴选择[J];东北大学学报(自然科学版);2000年06期

2 张应利,周霞;基于数据仓库的企业营销决策支持系统的设计[J];华南理工大学学报(自然科学版);2001年05期

3 戴毅茹,严隽薇;基于市场驱动的虚拟企业伙伴选择方法[J];计算机集成制造系统-CIMS;2002年09期

4 袁占亭,张秋余,杨洁;基于Web Services的企业应用集成解决方案研究[J];计算机集成制造系统-CIMS;2004年04期

5 姚倡锋;张定华;彭文利;李山;;面向复杂零件网络化制造的资源优化配置方法[J];计算机集成制造系统;2006年07期

6 刘科研,万丽荣,曾庆良,范文慧;基于XML的信息集成系统的研究与实现[J];计算机应用研究;2005年04期

7 黄向平;吴春旭;张兮;;基于业务流程整合的企业应用集成[J];计算机系统应用;2006年07期

8 姚倡锋,张定华,彭文利,胡创国;基于物理制造单元的网络化制造资源建模研究[J];中国机械工程;2004年05期

9 仲秋雁,肖南;电子商务环境下CRM的体系结构[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期

10 刘军政,董安邦;CRM应用中的集成问题[J];工业控制计算机;2003年04期

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 脱建勇;李秀;任守榘;刘文煌;;基于人工免疫聚类的欺诈客户分析[J];清华大学学报(自然科学版);2011年07期

2 ;[J];;年期

3 ;[J];;年期

4 ;[J];;年期

5 ;[J];;年期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

相关会议论文 前3条

1 喻友平;蔡淑琴;;面向客户关系管理的决策支持系统[A];第10届计算机模拟与信息技术会议论文集[C];2005年

2 徐新胜;方水良;顾新建;;CRM在大规模定制中的应用研究[A];全国先进制造技术高层论坛暨制造业自动化、信息化技术研讨会论文集[C];2005年

3 刘继;张中元;张大明;;攀钢L3级信息系统架构分析[A];全国冶金自动化信息网年会论文集[C];2004年

相关重要报纸文章 前1条

1 卢建华;SAP解决方案适应电网企业管理[N];中国电力报;2007年

相关博士学位论文 前1条

1 刘怀亮;基于Web Services的网络化制造若干关键技术研究[D];西安电子科技大学;2003年

相关硕士学位论文 前10条

1 孙晓霞;聚类分析在客户细分领域的应用研究[D];西北大学;2006年

2 仝瑞振;数据挖掘在低压电器CRM中的应用研究[D];武汉理工大学;2007年

3 曹志胜;自组织特征映射网络在客户分类中的应用研究[D];东北师范大学;2008年

4 颜富强;遗传算法在数据挖掘中的应用研究[D];湖南大学;2008年

5 段蕾;数据挖掘分类技术及其在CRM中的应用研究[D];合肥工业大学;2008年

6 张曦;基于CTI的医院客户关系管理系统研究[D];昆明理工大学;2006年

7 王久亮;汽车轮胎模具网络化制造系统设计与应用[D];山东大学;2006年

8 王会永;快速原型网络化制造系统视频监控的研究与实现[D];山东轻工业学院;2006年

9 孙博;网络化制造环境下SCMS的集成与重构问题的研究[D];浙江大学;2005年

10 钱阳峰;基于支持向量机的零售企业客户消费行为分析与研究[D];浙江工商大学;2007年

，

本文编号：2030092