基于客户生命周期的关系营销策略探析

发布时间：2018-06-24 02:30

  本文选题：关系营销 + 客户生命周期　； 参考：《江苏商论》2009年02期

【摘要】：随着时代的发展,以客户为导向、与客户保持长久稳定的关系成为企业维持竞争优势的关键。客户生命周期理论强调了客户关系存在周期性,对企业进行客户关系的阶段性管理有较好的指导意义。本文通过对客户生命周期各阶段特点的分析,提出了针对每个阶段的营销策略,旨在对企业实施关系营销有较好的实践价值。
[Abstract]:With the development of the times, the key to maintain competitive advantage is customer oriented and maintaining a long-term stable relationship with customers. The customer life cycle theory emphasizes that the customer relationship exists periodically, and it has a good guiding significance to the stage management of the customer relationship in the enterprise. This article is through the characteristics of each stage of the customer life cycle. Analysis, put forward for each stage of marketing strategy, aiming at the implementation of relationship marketing of enterprises has a good practical value.
【作者单位】： 上海大学管理学院;
【分类号】：F274

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本文编号：2059582