论电子商务时代的客户关系管理

发布时间：2018-06-26 07:33

  本文选题：客户关系管理 + 电子商务　； 参考：《软科学》2001年01期

【摘要】：在电子商务时代，客户关系管理（CRM）正受到越来越多企业的认同。本文系统的阐述了电子商务时代中CRM的概念、重要性、内容以及具体实施，，最后对CRM在新时代的发展进行了展望。
[Abstract]:In the era of e-commerce, customer relationship management (CRM) is being recognized by more and more enterprises. This paper systematically expounds the concept, importance, content and implementation of CRM in the era of electronic commerce, and finally prospects the development of CRM in the new era.
【作者单位】： 华中科技大学管理学院!
【分类号】：F713.36

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本文编号：2069675