新时期高校教材发行中的客户关系发展探析

发布时间：2018-07-05 02:40

  本文选题：发行业 + 高校教材　； 参考：《出版发行研究》2011年12期

【摘要】：在我国高等教育教学体制和出版发行体制改革大背景下,整个高校教材发行业逐渐市场化,虽然市场条件逆转对高校教材发行业的客户关系带来严峻考验,但是维系高校教材发行行业的利益、情感、法律制度三条纽带依然发挥着重要作用。在新时期客户关系的转型与重建过程中,出版企业从以产品为中心发展到以客户为中心,重建责、权、利关系框架,探索深度融合,赋予情感纽带以新的内容,并强化法律、制度对双方权益的保障作用。
[Abstract]:Under the background of the reform of higher education teaching system and publishing and distribution system in China, the whole teaching material distribution industry in colleges and universities is gradually market-oriented, although the reversal of market conditions has brought a severe test to the customer relationship of the teaching material distribution industry in colleges and universities. But the three ties of interest, emotion and legal system still play an important role. In the process of transformation and reconstruction of customer relationship in the new period, publishing enterprises develop from product-oriented to customer-centered, rebuild the framework of responsibility, power and interest, explore the deep integration, endow the emotional bond with new content, and strengthen the law. The role of the system in safeguarding the rights and interests of both parties.
【作者单位】： 高等教育出版社;
【分类号】：G235

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2098562