中小企业CRM系统的设计与实现

发布时间：2018-07-09 14:17

  本文选题：CRM + 模块　； 参考：《微计算机信息》2007年09期

【摘要】：企业的销售策略从传统的“以产品为中心”逐步向“以客户为中心”转移,为此,许多国内外公司开始提出和实施客户关系管理方案,以适应市场的不断变幻。本文介绍了一个中小企业的CRM系统,就其整体结构设计思想进行了说明并对客户关系管理部分的设计以及实现进行了详细的阐述。
[Abstract]:The sales strategy of enterprises is gradually shifting from "product-centered" to "customer-centered". For this reason, many domestic and foreign companies have begun to put forward and implement customer relationship management schemes to adapt to the constant changes in the market. This paper introduces the CRM system of a small and medium-sized enterprise, explains its whole structure design idea, and expounds the design and realization of customer relationship management in detail.
【作者单位】：
【基金】：国家科技攻关计划(2004BA205A25)
【分类号】：TP311.52

【参考文献】

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本文编号：2109631