大数据背景下的商业银行个人客户关系管理探讨

发布时间：2018-07-08 17:51

  本文选题：个人客户关系管理 + 个人业务　； 参考：《统计与决策》2016年07期

【摘要】：大数据对于商业银行的个人金融业务既是机遇也是挑战,文章提出商业银行可以运用大数据细分客户提供差异化产品与服务,构建"三位一体、上下联动"的新型客户关系管理体系,并建立大数据个人客户关系直管营销模式。
[Abstract]:Big data is both an opportunity and a challenge to the personal financial business of commercial banks. This paper proposes that commercial banks can use big data to provide differentiated products and services to build a "trinity". A new customer relationship management system is developed, and big data personal customer relationship management marketing model is established.
【作者单位】： 湖北工业大学经济与管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71303075,71571064)
【分类号】：F832.2

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本文编号：2108233