刍议“以顾客为中心”理念的内涵与实质

发布时间：2018-07-12 13:58

  本文选题：以顾客为中心 + 客户关系管理　； 参考：《商业时代》2010年20期

【摘要】："以顾客为中心"作为现代市场营销的核心思想,要求企业的营销活动不仅要从顾客的需要出发,提供满足需要的产品和服务,而且要超越具体的产品和服务,着眼于与顾客的长期合作关系,实行客户关系管理;同时,要让顾客参与到企业的营销活动中来,与顾客一起创造价值。
[Abstract]:As the core idea of modern marketing, "customer-centered" requires enterprises not only to provide products and services to meet the needs of customers, but also to go beyond specific products and services. At the same time, we should let the customer participate in the marketing activities of the enterprise and create value together with the customer.
【作者单位】： 南充职业技术学院;
【分类号】：F274

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本文编号：2117377