浅议公司客户关系的管理问题——以百年人寿辽宁分公司为例

发布时间：2018-07-18 08:03

【摘要】：保险行业是一个面向客户提供高附加值的服务行业,这就决定了保险行业是一个高服务需求导向的行业。能否为客户提供高品质、高效率,不断创新的保险业务成为决定各个保险公司生死的砝码。本文选取百年人寿辽宁分公司为研究对象,从客户管理角度对百年人寿辽宁分公司的客户管理进行分析,并指出该公司客户管理实施的主要问题,并针对这些问题提出了具体改进措施,以期为其他企业提供一定的参考。
[Abstract]:Insurance industry is a high value-added service industry, which determines the insurance industry is a high service demand oriented industry. Whether to provide high-quality, high-efficiency, innovative insurance business to customers becomes the weight that determines the life and death of each insurance company. In this paper, the author chooses the Liaoning Branch of the hundred years Life Insurance as the research object, analyzes the customer management of the Liaoning branch from the point of view of customer management, and points out the main problems in the implementation of the customer management of the company. In order to provide some reference for other enterprises, this paper puts forward some concrete measures to improve these problems.
【作者单位】： 沈阳工学院;
【分类号】：F842.3;F274

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本文编号：2131265