用商务智能完善客户关系管理的信息流程

发布时间：2018-07-24 20:42

【摘要】：从信息组织的角度出发,探讨了大多数客户关系管理(CRM)实施效果不理想的原因,论述了商务智能(BI)与CRM的结合,可以完善现行CRM中信息组织流程的缺陷,并最终帮助企业实现“以客户为中心”的经营模式。
[Abstract]:From the point of view of information organization, this paper discusses the causes of the unsatisfactory implementation effect of most customer relationship management (CRM) (CRM), and discusses that the combination of business intelligence (BI) and CRM can perfect the defect of information organization flow in current CRM. And ultimately help enterprises to achieve the "customer-centered" business model.
【作者单位】： 广东工业大学 广东工业大学 广东工业大学
【分类号】：F274;

【共引文献】

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本文编号：2142596