客户关系管理:商业银行提高核心竞争力的关键——赴深圳、江苏及苏州三地农行考察的报告

发布时间：2018-07-28 10:41

【摘要】：目前,国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(CRM)和金融产品的创新与营销。在这些方面,南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法,对调整农业银行乃至其他国有商业银行的客户群体结构,适应加入WTO后外资银行对优良客户的竞争,具有特别重要的意义。
[Abstract]:At present, the key to the development of state-owned commercial banks is the innovation and marketing of customer relationship management (CRM) and financial products. In these respects, the commercial banks in the developed regions of the South are one step ahead of the commercial banks in the Midwest. Learning from their experiences and practices is of great significance in adjusting the structure of customers of Agricultural Bank and other state-owned commercial banks and adapting to the competition of foreign banks to good customers after China's entry into WTO.
【作者单位】： 中国农业银行许昌分行 中国农业银行许昌分行
【分类号】：F832.3

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