基于生存分析的客户生命周期价值建模
发布时间：2018-08-16 07:58
【摘要】：客户生命周期价值计量,作为客户关系管理研究的核心内容之一,是企业识别价值客户的最有效的依据。文章从生存特征分析入手,侧重对CLV计量模型中的客户保持率参数和客户生命周期时间参数进行定量估计,提出了基于生存特征的客户生命周期价值计量模型,结合案例进行分析验证。
[Abstract]:Customer life cycle value measurement, as one of the core contents of customer relationship management, is the most effective basis for enterprises to identify value customers. Based on the analysis of survival characteristics, this paper focuses on the quantitative estimation of customer retention rate and customer life cycle time parameters in the CLV measurement model, and puts forward a customer life cycle value measurement model based on survival characteristics. Combined with a case for analysis and verification.
【作者单位】： 上海财经大学公共经济与管理学院;云南曲靖师范学院物理系;
【基金】：云南省教育厅科学研究基金项目(09Y0400) 上海市科学技术委员会科技创新行动计划资助项目(08DZ1120500)
【分类号】：F274
[Abstract]:Customer life cycle value measurement, as one of the core contents of customer relationship management, is the most effective basis for enterprises to identify value customers. Based on the analysis of survival characteristics, this paper focuses on the quantitative estimation of customer retention rate and customer life cycle time parameters in the CLV measurement model, and puts forward a customer life cycle value measurement model based on survival characteristics. Combined with a case for analysis and verification.
【作者单位】： 上海财经大学公共经济与管理学院;云南曲靖师范学院物理系;
【基金】：云南省教育厅科学研究基金项目(09Y0400) 上海市科学技术委员会科技创新行动计划资助项目(08DZ1120500)
【分类号】：F274
【参考文献】
相关期刊论文 前1条
1 谭跃雄,周娜;基于动态客户保持的企业客户生命周期价值模型研究[J];管理科学;2004年06期
【共引文献】
相关期刊论文 前10条
1 许传青,徐小虎,于晓军,乔元华,曾衍钧;心瓣膜置换术远期死亡因素的Logistic回归模型与分析[J];北京生物医学工程;2005年01期
2 曾达敏;上市公司经营效益寿命表的构造[J];财经科学;2005年03期
3 陈三军;周律;陈功;;中国肢体残疾人口生存率现状分析[J];残疾人研究;2011年02期
4 李新海;王娜;宋海燕;;关于生存分析中的统计方法及其应用[J];东北师大学报(自然科学版);2011年01期
5 曹e，
本文编号：2185384
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