服务外包——中小企业实施客户关系管理的理想选择

发布时间：2018-08-15 16:46

【摘要】：客户关系管理(CRM)能够帮助中小企业获得竞争优势。但中小企业由于资源短缺难以象大企业那样采用自建或购买授权软件的模式实施CRM。而服务外包为中小企业实施客户关系管理提供了一种很好的选择。
[Abstract]:Customer relationship Management (CRM) (CRM) can help SMEs gain competitive advantage. However, because of the shortage of resources, it is difficult for small and medium-sized enterprises to implement CRM in the same way as large enterprises. Service outsourcing provides a good choice for small and medium-sized enterprises to implement customer relationship management.
【作者单位】：
【基金】：2005年校科学基金项目,项目编号:2005XY9
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2184810