客户生命周期价值模型扩展及在客户细分中的应用

发布时间：2018-08-19 07:36

【摘要】：在分析客户生命周期价值模型研究现状及模型参数变化影响的基础上,通过引入动态客户保持率及相关的客户生命周期时间,探讨了客户生命周期价值模型的扩展,并将扩展模型应用于企业客户细分,提出了基于客户价值的企业客户细分及客户关系管理策略.
[Abstract]:On the basis of analyzing the research status of customer life cycle value model and the influence of model parameters, this paper discusses the expansion of customer life cycle value model by introducing dynamic customer retention rate and relevant customer life cycle time. The extended model is applied to customer segmentation, and the strategy of customer segmentation and customer relationship management based on customer value is put forward.
【作者单位】： 湖南大学工商管理学院 湖南大学工商管理学院 湖南大学工商管理学院
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2191088