对一种集成应用系统的研究

发布时间：2018-08-28 07:04

【摘要】：针对企业现存对外交流的信息平台所存在的不足,提出了将计算机电话集成技术系统与客户关系管理系统进行集成的方案,阐述了计算机电话集成技术系统与客户关系管理系统的原理及相关技术,给出了集成间的数据接口的定义,阐述了计算机电话集成系统智能路由的数据传输协议。利用该集成技术,可为企业改善服务,提高用户的满意度,促进企业经济效益的提高。
[Abstract]:In view of the shortcomings of the existing information platform for foreign exchange, this paper puts forward a scheme to integrate the computer telephone integrated technology system with the customer relationship management system. This paper expounds the principle and related technology of computer telephone integration system and customer relationship management system, gives the definition of data interface between integration, and expounds the data transmission protocol of intelligent routing in computer telephone integrated system. By using the integrated technology, the service can be improved, the customer satisfaction can be improved, and the economic benefit of the enterprise can be improved.
【作者单位】： 山东建筑工程学院计算机科学与技术系 山东建筑工程学院计算机科学与技术系
【基金】：国家自然科学基金项目(60073013)
【分类号】：TN915

【共引文献】

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本文编号：2208650