面向网络化制造的客户关系管理系统

发布时间：2018-08-28 06:47

【摘要】：文章阐述了网络化制造与客户关系管理的涵义,认为面向网络化制造客户关系管理系统(NMCRM)具有定制、集成与统计三大功能特性,并提出其功能结构体系,设计了销售展示子系统、服务管理子系统、客户管理子系统、功能管理子系统和信息集成子系统,认为分布式对象技术是实现NMCRM定制、集成、统计等功能需求和系统方案的有效手段,并提出了六层两翼的NMCRM技术支撑体系。
[Abstract]:This paper expounds the meaning of networked manufacturing and customer relationship management, and points out that (NMCRM) has three functional characteristics: customization, integration and statistics, and puts forward its functional structure system. This paper designs a sales display subsystem, a service management subsystem, a customer management subsystem, a functional management subsystem and an information integration subsystem. It is considered that the distributed object technology is to realize NMCRM customization and integration. This paper presents a six-layer and two-wing NMCRM technical support system.
【作者单位】： 南昌航空大学;南昌航空大人事处;南昌航空大学工业工程研究所;
【基金】：江西省教育厅科技计划项目(GJJ09181)
【分类号】：F274

【参考文献】

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【共引文献】

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