略论关系营销

发布时间：2018-09-02 07:05

【摘要】：关系营销理论是市场营销在竞争剧烈条件下积极进取的产物。关系营销最重要的理论就是客户关系价值管理。客户关系价值管理的核心是:企业必须经常对客户能为企业创造多少利润进行评估。在此基础上,对客户进行类别等级的划分,对不同类别等级的客户,企业应该分别采取不同的服务策略。这样就可以用最小的成本使企业的利润最大化,并使企业最重要的客户获得最大的超额价值。
[Abstract]:Relationship marketing theory is the product of aggressive marketing under fierce competition. The most important theory of relationship marketing is customer relationship value management. The core of customer relationship value management (CRM) is that enterprises must evaluate how much profit customers can create for them. On the basis of this, the customers are divided into different categories, and different service strategies should be adopted for different types of customers. In this way, the profit can be maximized with the minimum cost, and the most important customer can get the maximum excess value.
【作者单位】： 广东女子职业技术学院
【分类号】：F713.50

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本文编号：2218632