面向纺机行业的可重构客户关系管理系统

发布时间：2018-09-03 11:45

【摘要】：分析了当前纺织机械行业客户资源管理分散的特点,提出行业企业对客户关系管理系统(CRM)的迫切需求,并针对当前CRM系统可定制性和可重构性差的问题,建立了基于WAF框架的B/S模式和4层体系结构,在分析CRM系统组件划分的基础上,采用java语言完成了组件的实现和最终可定制的信息系统的开发,满足了企业个性化需求和业务流程动态重组的需要,可以快速搭建不同企业的客户关系管理系统,并在企业中投入应用。
[Abstract]:This paper analyzes on the characteristics of dispersed customer resource management in textile machinery industry, and puts forward the urgent need of customer relationship management system (CRM) for industry enterprises, and aims at the problem of poor customization and reconfiguration of current CRM system. The B / S model and four-tier architecture based on WAF framework are established. On the basis of analyzing the component partition of CRM system, the realization of component and the development of customizable information system are accomplished by java language. It can meet the needs of enterprise individuation and business process dynamic reengineering. It can quickly set up the customer relationship management system of different enterprises and put it into use in the enterprise.
【作者单位】： 浙江大学现代制造工程研究所 浙江大学现代制造工程研究所 浙江大学现代制造工程研究所 浙江大学现代制造工程研究所
【基金】：国家863计划项目(2003AA414310) 国家自然科学基金项目(70271013)
【分类号】：TP315

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