CRM在图书馆联盟用户管理系统中的新发展——用户参与用户管理

发布时间：2018-09-07 09:18

【摘要】：图书馆联盟用户管理系统引入客户关系管理理论,能够满足用户个性化信息需求,降低各成员馆用户管理成本、提高资源利用率,促进用户管理效率和提高服务水平。由于客户关系管理以Internet作为基础架构,基于Web2.0技术以及维基经济学理论的图书馆联盟用户管理系统提倡用户自我管理,鼓励用户参与用户管理。
[Abstract]:The introduction of customer relationship management theory in library alliance user management system can meet the individual information needs of users, reduce the cost of user management, improve the utilization of resources, promote the efficiency of user management and improve the service level. Because customer relationship management (CRM) is based on Internet, the library alliance user management system based on Web2.0 technology and Wikimeon theory advocates user self-management and encourages users to participate in user management.
【作者单位】： 天津农学院图书馆;
【基金】：天津市2010年度哲学社会科学研究规划项目“图书馆联盟用户管理系统的框架及功能研究以天津为例”的研究成果之一,项目编号:TJTQ2010-664
【分类号】：G251

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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本文编号：2227838