客户终生价值的蒙特卡罗分析

发布时间：2018-10-12 20:15

【摘要】：客户终生价值分析是客户关系管理研究的重要课题,但现有的研究只限于于期望值分析,而忽略了客户价值的风险。本文使用贝叶斯方法及蒙特卡罗方法分析客户终生价值及客户资产,可以得到个体客户终生价值和客户资产的后验分布样本。分析的结果揭示了具有相近期望价值的客户,其风险可能存在较大差异,为客户选择决策提供了依据。
[Abstract]:Customer lifetime value analysis is an important subject in the study of customer relationship management, but the existing research is limited to the expected value analysis and neglects the risk of customer value. In this paper, Bayesian method and Monte Carlo method are used to analyze customer lifetime value and customer assets, and a posterior distribution sample of individual customer lifetime value and customer assets can be obtained. The results of the analysis reveal that the risk of customers with similar expected value may vary greatly, which provides a basis for customer decision making.
【作者单位】： 江苏科技大学经济管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70472064)
【分类号】：F224;F274

【参考文献】

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本文编号：2267459