客户细分及客户关系策略研究

发布时间：2018-10-18 07:58

【摘要】：改革开放以来,我国社会市场经济体制下的各企业均得到迅猛发展,并在经济日益全球化趋势的影响下,逐渐成为提升国民经济的重要基础,尤其是中小企业的发展,日渐受到社会各界的广泛关注。近年来,企业在网络化信息时代下的发展逐渐呈现出多样化趋势,各企业都不同程度上提升自身的创新意识和能力。在企业生产经营中,对企业客户实施细分并促进与客户之间的关系,是企业能够得以生存和发展的重要前提。本文主要对客户细分的方法进行深入的探讨,同时着重研究客户关系的发展策略。
[Abstract]:Since the reform and opening up, all the enterprises under the social market economy system have developed rapidly, and under the influence of the increasing globalization of the economy, they have gradually become the important foundation for the promotion of the national economy, especially the development of the small and medium-sized enterprises. Day by the society from all walks of life widespread concern. In recent years, the development of enterprises in the networked information age gradually presents a diversified trend, each enterprise to varying degrees to improve their own innovation awareness and ability. In the production and operation of enterprises, it is an important prerequisite for enterprises to survive and develop by subdividing their customers and promoting the relationship between them. This paper mainly discusses the method of customer segmentation, and focuses on the development strategy of customer relationship.
【作者单位】： 潍坊工程职业学院;
【分类号】：F274

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 于宗民;;从客户细分看企业信息化建设中的缺失[J];中国金融电脑;2007年07期

2 金雷法;;基于客户价值的客户细分及保持策略分析[J];现代商业;2010年15期

3 丘琪铮;;中国企业的客户细分与管理[J];销售与市场(管理版);2010年05期

4 唐家琳;;客户细分在电信营销中的应用探究[J];全国商情(理论研究);2013年02期

5 张静;;通信企业客户细分及相关技术综述[J];信息与电脑(理论版);2014年01期

6 张国方,金国栋;客户细分理论及应用策略研究[J];华中科技大学学报(社会科学版);2003年03期

7 李益强,漆晨曦;基于数据挖掘的电信客户细分研究析[J];广东通信技术;2005年05期

8 张晓航;基于聚类算法的客户细分[J];通信企业管理;2005年12期

9 张国政;高杰;;客户关系管理中基于数据挖掘的客户细分研究[J];市场营销导刊;2005年05期

10 刘立;;数据仓库中的客户细分[J];当代经理人;2006年03期

相关会议论文 前3条

1 张国政;;基于CLV及客户满意度的客户细分研究[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年

2 谢琳;潘定;;珠三角宽带客户细分及保持策略研究[A];第二十九届中国控制会议论文集[C];2010年

3 卢艳丽;韩景元;袁丽娜;;基于客户终身价值的客户细分方法实证研究[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

相关重要报纸文章 前10条

1 范炜;合理确定客户细分标准是理财业务的重中之中[N];中国城乡金融报;2006年

2 ;拨开“客户细分”迷雾[N];网络世界;2006年

3 工业和信息化部电信研究院泰尔管理研究所 狄辉;客户细分魔法书[N];通信产业报;2009年

4 任柏菘;普尔特的客户细分[N];中国房地产报;2011年

5 主持人 中国房地产报管理评论部资深记者 张劲松;怎样实现中国特色的客户细分？[N];中国房地产报;2011年

6 邮储银行江苏省连云港市分行 朱慈;基于经济生命周期的银行客户细分[N];中国邮政报;2013年

7 本报记者 李秀中;客户细分 上海大众运作“关系营销”[N];第一财经日报;2005年

8 记者 方俊;券商强化客户细分初尝甜头[N];上海证券报;2011年

9 中研博峰咨询有限公司咨询顾问 高荣霞;六步骤锁定细分市场[N];通信产业报;2009年

10 杨怡 刘学;重庆移动深度推进客户细分工程[N];人民邮电;2006年

相关硕士学位论文 前10条

1 吴昊;基于利益的客户细分方法研究[D];华中科技大学;2004年

2 罗斌;面向客户细分的改进关联规则算法研究[D];哈尔滨工业大学;2006年

3 蔡巧宇;基于数据挖掘的客户细分案例分析[D];兰州财经大学;2015年

4 徐欢;基于数据挖掘的房地产开发企业既有客户细分研究[D];重庆大学;2015年

5 陈东沂;融合用户兴趣和文本聚类的企业微博客户细分[D];广东外语外贸大学;2015年

6 邹湘萍;基于数据挖掘的移动公司高端客户细分及营销策略研究[D];电子科技大学;2013年

7 张洁勤;电信企业针对性营销系统设计与实现[D];电子科技大学;2014年

8 杨晓斌;改进的BIRCH算法在电信客户细分中的应用[D];合肥工业大学;2015年

9 樊仙仙;基于聚类分析的H银行客户细分及营销策略研究[D];华东理工大学;2016年

10 杨茜;基于大数据的客户细分模型及精确营销策略研究[D];南京邮电大学;2015年

，

本文编号：2278493