试论客户关系管理在煤炭企业中的应用

发布时间：2018-10-18 16:21

【摘要】：正客户关系管理(即CRM)是企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统,主要是通过对客户详细资料的深入分析来提高客户满意度,从而
[Abstract]:Positive customer relationship management (CRM) is an information system to manage contact activities between enterprises and customers. It mainly improves customer satisfaction through in-depth analysis of customer details.
【作者单位】： 淮北矿业集团物资分公司
【分类号】：F407.21

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本文编号：2279685