客户管理——21世纪的通行证

发布时间：2018-10-30 11:13

【摘要】：正 只有在21世纪,企业的客户资源才会是最重要的资源。因为,只有在21世纪,客户管理才得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们,并对服务的质量和及时性等方面提出了更高要求。企业在处理与客户的关系时,越来越感觉到没有信息技术支持的客户关系管理系统(CRM)力不从心,于是 CRM 系统便应运而生,并将成为21世纪企业竞争获利的"通行证"。
[Abstract]:Only in the 21 st century, the enterprise's customer resources will be the most important resources. Because, only in the 21 st century, customer management has been fully supported by network technology. At this time, customers also have the conditions to respect them, and the quality and timeliness of service to put forward higher requirements. When dealing with the relationship with customers, enterprises feel more and more that the customer relationship management system (CRM) without the support of information technology is unable to do what they want, so the CRM system emerges as the times require, and it will become the "pass" for enterprises to compete and make profits in the 21st century.
【分类号】：F274

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本文编号：2299847