论金融危机下客户关系管理能力的提升

发布时间：2018-11-05 18:54

【摘要】：美国次贷危机影响等不利因素,把众多企业逼到生存的边缘。企业要求得生存与发展,提高竞争力,就必须提升自身的客户关系管理能力。本文分析了金融危机下客户关系管理能力的重要性,讨论了客户关系管理能力的界定与构成,分析了企业客户关系管理能力提升的有关对策。
[Abstract]:The impact of the subprime mortgage crisis in the United States, and other adverse factors, forcing many enterprises to the edge of survival. Enterprises must improve their customer relationship management ability if they want to survive and develop and improve their competitiveness. This paper analyzes the importance of the ability of customer relationship management under the financial crisis, discusses the definition and composition of the ability of customer relationship management, and analyzes the relevant countermeasures for the promotion of the ability of customer relationship management in enterprises.
【作者单位】： 西南科技大学;
【分类号】：F274

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8 刘q，

本文编号：2313043