浙江中小企业客户关系管理现状与发展研究

发布时间：2018-11-19 15:38

【摘要】：由于中小企业的特殊性,它们在信息化建设的过程中相对滞后与大型企业。本文是在对浙江中小企业客户关系管理开展状况长达一年多调查的基础上,详细分析了其现状及影响发展的因素,阐述了供中小企业参考的客户关系管理实现步骤
[Abstract]:Because of the particularity of small and medium-sized enterprises, they lag behind and large enterprises in the process of information construction. Based on the investigation of customer relationship management in Zhejiang small and medium-sized enterprises for more than a year, this paper analyzes its current situation and the factors affecting its development in detail, and expounds the steps of realizing customer relationship management for the reference of small and medium-sized enterprises.
【作者单位】： 浙江财经学院
【基金】：浙江省教育厅基金项目《企业客户关系管理的实证研究与博弈分析》研究成果
【分类号】：F276.3

【共引文献】

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本文编号：2342783