B to B营销中客户关系层次发展及其营销策略

发布时间：2018-11-19 12:55

【摘要】：依据马斯洛德需要层次理论把BtoB营销中客户关系层次描述为四个发展阶段:基础阶段———合作阶段———相互依存阶段———集成阶段,并对这四个发展阶段的关系特征进行详细深入的分析,在此基础上提供了一个企业———客户关系层次的判断方法,同时提出了在各个阶段推动客户关系从低层次向高层次发展的营销重点与营销措施,其目的是在营销过程中促进企业———客户关系的良好发展,共同提升企业利润和客户利益,最终实现企业和客户的双赢。
[Abstract]:According to Maslow's hierarchy of needs theory, the customer relationship level in BtoB marketing is described as four stages: basic phase, cooperation stage, interdependence stage and integration stage. On the basis of the detailed analysis of the relationship characteristics of the four stages of development, a judgment method of enterprise customer relationship level is provided. At the same time, it puts forward the marketing emphasis and marketing measures to promote the development of customer relationship from the low level to the high level in each stage, the purpose of which is to promote the good development of the enterprise-customer relationship in the process of marketing. Jointly promote corporate profits and customer interests, and ultimately achieve a win-win between enterprises and customers.
【作者单位】： 浙江大学管理学院 浙江大学管理学院
【分类号】：F713.36

【参考文献】

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【共引文献】

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本文编号：2342372