从客户关系找到“入口”

发布时间：2019-01-06 05:07

【摘要】：正 大额产品类项目销售周期较长、客户方影响采购的决策人较多,所以销售顾问需要与客户发展良好的关系,从而建立稳固的信任关系。在与客户沟通交流中,销售顾问注意"说对话"可以确保每一次沟通非常愉快,这是增进客户关系的关键。但是,发展客户关系、建立信任是一个长期的过程,销售顾问仅仅"说对话"是不够的,还需要做很多很多。信任是需要花时间来培养的,建立客户关系是建立信任的开始。在培训销售顾问时,我经常提到信任来源于信心,信心来源于了解,了解来源于接触,接触来源于感知,感知来源于参与。下面有两个案例,希望能够给朋友们一些启发。
[Abstract]:The sales cycle of the large amount of products is longer, and the customers influence the purchasing more, so the sales consultant needs to develop a good relationship with the customers to establish a solid trust relationship. In communication with customers, the sales consultant notes that "say the conversation" ensures that each communication is very pleasant, which is the key to enhancing customer relations. But developing customer relationships, building trust is a long-term process, sales consultants simply "talk" is not enough, there is much to do. Trust takes time to cultivate, and building customer relationships is the beginning of building trust. In training sales consultants, I often mention that trust comes from confidence, confidence from understanding, understanding from contact, contact from perception, perception from participation. Here are two examples that I hope will inspire my friends.
【分类号】：F274

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