通讯服务营销中的客户关系管理研究

发布时间：2019-01-27 19:18

【摘要】：随着信息技术的发展,通讯服务在人们的生活中逐渐变得不可或缺。近十年,通讯服务的消费者数量迅猛增加,己经逐步应用到社会的各个行业,与人们的日常工作和生活逐渐紧密地联系在一起。国内通讯服务三大运营商相互竞争,营销策略多样化,而但均忽视了客户关系管理的重要性。本文研究了客户关系管理对通讯服务营销的重要性及其应用原则,为通讯服务供给企业完善客户关系管理、制定营销策略提供参考。
[Abstract]:With the development of information technology, communication service has gradually become indispensable in people's life. In the past decade, the number of consumers of communication services has increased rapidly, has been gradually applied to all sectors of society, and people's daily work and life gradually closely linked together. The three domestic communication service operators compete with each other, and the marketing strategies are diversified, but the importance of customer relationship management is ignored. This paper studies the importance of customer relationship management to the marketing of communication service and its application principle, which provides a reference for communication service supply enterprises to perfect customer relationship management and formulate marketing strategy.
【作者单位】： 中国联通吉林省分公司;
【分类号】：F626

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本文编号：2416603