顾客创新研究回顾、整合框架与展望
发布时间：2019-02-17 18:06
【摘要】：本文通过对顾客创新理论与实践的梳理和归纳,首先揭示出顾客创新在企业创新活动和竞争优势营造中的战略作用,然后尝试把相关研究划分为心理学中有关个体创造力的研究和市场营销及其他管理学科中有关个体创造力的研究这两大学派,并进而把后者划分为消费者创造力研究、顾客知识管理研究和用户创新研究三大阵营。在此基础上,深入地剖析了现有相关研究存在的不足,并提出了基于客户关系的顾客创新管理模型。
[Abstract]:By combing and summing up the theory and practice of customer innovation, this paper first reveals the strategic role of customer innovation in enterprise innovation activities and competitive advantage construction. Then it attempts to divide the related research into two schools: the research of individual creativity in psychology and the study of individual creativity in marketing and other management disciplines, and the latter is divided into the study of consumer creativity. Customer knowledge management research and user innovation research three camps. On this basis, the shortcomings of existing related research are deeply analyzed, and the customer innovation management model based on customer relationship is put forward.
【作者单位】： 对外经济贸易大学国际商学院;南京大学商学院;南京工业大学;
【基金】：国家自然科学基金项目“基于顾客价值创新的顾客资产动态管理及其竞争能力平台研究”(70472052) 国家自然科学基金项目“基于客户关系的顾客创新过程与管理研究”(70672018)的阶段性成果
【分类号】：F274
本文编号：2425443
[Abstract]:By combing and summing up the theory and practice of customer innovation, this paper first reveals the strategic role of customer innovation in enterprise innovation activities and competitive advantage construction. Then it attempts to divide the related research into two schools: the research of individual creativity in psychology and the study of individual creativity in marketing and other management disciplines, and the latter is divided into the study of consumer creativity. Customer knowledge management research and user innovation research three camps. On this basis, the shortcomings of existing related research are deeply analyzed, and the customer innovation management model based on customer relationship is put forward.
【作者单位】： 对外经济贸易大学国际商学院;南京大学商学院;南京工业大学;
【基金】：国家自然科学基金项目“基于顾客价值创新的顾客资产动态管理及其竞争能力平台研究”(70472052) 国家自然科学基金项目“基于客户关系的顾客创新过程与管理研究”(70672018)的阶段性成果
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，本文编号：2425443
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