供电企业档案管理的思考

发布时间：2019-02-17 18:33

【摘要】：正营销档案是企业与客户关系的重要依据,是企业经营发展的原始记录和历史见证。供电企业通过长期的客户服务管理,积累了大量的电力客户基础档案和明细用电数据,对这些数据的深度挖掘是深入了解和掌握现有客户群的关键,也是实现营销精益化的基础。营销档案管理存在的主要问题当前,供电企业营销档案管理存在的问题主要表现在三个方面。一是营销档案未纳入企业档案管理体系,管理体制没有理顺。各营销单位没有相对稳定的档案专兼职人员,一岗多责,是营销档案管理不善、大量流失的主因:营销档案管理未列入领导、专责或兼职档案员的岗位责任制
[Abstract]:The positive marketing file is the important basis of the relationship between the enterprise and the customer, and is the original record and historical witness of the enterprise management and development. Through long-term customer service management, power supply enterprises have accumulated a large number of basic files and detailed data of power customers. The key to deeply understand and master the existing customer base is to dig these data deeply. It is also the basis of realizing marketing Lean. The main problems existing in the management of marketing archives at present, the problems existing in the management of marketing archives of power supply enterprises are mainly manifested in three aspects. First, marketing files are not incorporated into the enterprise file management system, the management system has not been straightened out. Each marketing unit does not have relatively stable archival part-time personnel, one post and many responsibilities, is the marketing archives management poor, the main reason for the loss: marketing archives management is not included in the leadership, dedicated or part-time archivist post responsibility system
【作者单位】： 河南省遂平县电业局;
【分类号】：F426.61;G275.9

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本文编号：2425465